Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkoopfacturen uitgeschreven door TOTAL CONCEPT NV (BTW BE 0463.234.980), TOTAL CONCEPT SIGNS BV (BTW BE 0478.117.651), TOTAL CONCEPT EXPO BV (BTW BE 0455.794.981), en TOTAL CONCEPT INVEST NV (BTW BE 0478.711.727), hierna TOTAL CONCEPT genoemd.

ALGEMEEN:

In geval van tegenstrijdigheden prevaleert de Nederlandse versie van deze algemene voorwaarden boven versies in andere talen.

De klant is de partij aan wie de verkoopfactuur is gericht. Als een project aan meerdere klanten wordt gefactureerd, zijn alle klanten hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige projectprijs als een of meer klanten in gebreke blijven; hierna te noemen KLANT.

Als de klant en de opdrachtgever verschillende entiteiten zijn, zijn beide hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige projectprijs als een of meer partijen in gebreke blijven; hierna te noemen KLANT.

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, heeft TOTAL CONCEPT het recht om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die de oorspronkelijke bedoeling en draagwijdte behoudt. De nietigheid van een bepaling heeft geen invloed op de andere bepalingen van deze algemene voorwaarden. Indien zich een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Facturering en betaling door de klant gebeuren in euro. Als de klant in een andere valuta betaalt, zijn alle kosten, inclusief wisselkoersverliezen gerelateerd aan de omrekening naar euro's, voor rekening van de klant.

Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw.

Eventuele schadevergoeding kan enkel door de klant opgeëist worden nadat hij alle betalingsverplichtingen aan TOTAL CONCEPT is nagekomen.

SPECIFIEK:

1. Elke offerte, bestelling, levering, verkoopfactuur en overeenkomst is onderworpen aan deze algemene voorwaarden, die steeds voorrang hebben op tegenstrijdige voorwaarden van de klant. Door het plaatsen van een bestelling (bevestiging/goedkeuring per e-mail, ondertekening van de offerte en/of bestelbon, bevestigingsmail van TOTAL CONCEPT naar aanleiding van een mondeling akkoord) aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden. Het gebruik van eigen documenten van de klant doet geen afbreuk aan voornoemde bepalingen. In geval van discrepanties in vorm en/of inhoud tussen de documenten van de klant en die van TOTAL CONCEPT, zijn enkel de door TOTAL CONCEPT opgestelde documenten die de overeenkomst bevestigen van toepassing.

2. Elke offerte van TOTAL CONCEPT is vrijblijvend en onder voorbehoud van wijzigingen of vergissingen, en verbindt noch de klant noch TOTAL CONCEPT. De in de offerte vermelde prijzen en bijzondere voorwaarden blijven 1 maand geldig vanaf de datum vermeld op de offerte, tenzij de marktomstandigheden en de kostprijzen waarop de offerte is gebaseerd met meer dan 5% stijgen. In dit laatste geval is TOTAL CONCEPT gerechtigd de offerte aan te passen aan de nieuwe tarieven. De overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging van TOTAL CONCEPT, na aanvaarding van de offerte door de klant (bevestiging/goedkeuring per e-mail, ondertekening van de offerte en/of bestelbon, bevestigingsmail van TOTAL CONCEPT na mondeling akkoord). TOTAL CONCEPT heeft het recht om een kopie te vragen van de identiteitskaart van de persoon die de klant bindt aan de overeenkomst.

3. Voor elke bestelling moet een voorschot van 75% van het totale factuurbedrag worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Elke voorschotfactuur is betaalbaar uiterlijk de 10e dag na factuurdatum. TOTAL CONCEPT heeft het recht de werkzaamheden of levering onmiddellijk op te schorten zolang het voorschot niet volledig is voldaan. TOTAL CONCEPT kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die voortvloeit uit de opschorting van de werken of leveringen. Indien de voorschotfactuur niet volledig is betaald op het ogenblik van de levering of installatie, wordt het volledige factuurbedrag onmiddellijk opeisbaar bij de levering of installatie. Voor bestellingen van goederen is het volledige factuurbedrag verschuldigd wanneer deze goederen klaar staan om te worden afgehaald of geleverd. Indien goederen niet kunnen worden geleverd of installaties niet kunnen worden geplaatst door omstandigheden buiten de wil van TOTAL CONCEPT (bv. vertraging op de werf, vergunningen niet in orde, afgelasting of uitstel van het evenement, praktische omstandigheden op de plaats van levering, ...), wordt het totale bedrag van de bestelling volledig opeisbaar.

4. Elke factuur is betaalbaar ten laatste op de 10e dag volgend op de factuurdatum, tenzij een andere vermeldings- of betalingsdatum op de factuur vermeld staat. Het openstaande bedrag van elke factuur die niet betaald is op de vervaldatum wordt automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 15%, met een minimum van €250,00. Bovendien is vanaf de vervaldatum van de factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest van 1,5% per maand verschuldigd op het openstaande bedrag, waarbij elke begonnen maand als volledig verstreken wordt beschouwd.

5. Wanneer TOTAL CONCEPT de overeenkomst niet kan uitvoeren door overmacht (bv. gehele of gedeeltelijke werkloosheid bij TOTAL CONCEPT zelf of haar leveranciers, pandemie, natuurrampen, brand, enz.), kan de klant of opdrachtgever geen aanspraak maken op enige schadevergoeding. Bovendien heeft TOTAL CONCEPT onder deze bijzondere omstandigheden het recht om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

6. De klant heeft het recht om de levering van goederen, materialen en de uitvoering van werken te betwisten binnen 48 uur na de levering of de voltooiing van het werk. Het gehele of gedeeltelijke gebruik van de goederen, materialen of werken geldt als definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de geleverde goederen, materialen en werken. Deze betwisting is slechts ontvankelijk indien zij schriftelijk geschiedt met duidelijke en ondubbelzinnige omschrijving van de reden van de betwisting, aangevuld met de nodige bewijsstukken waarop de betwisting betrekking heeft. Niet als een zichtbaar of verborgen gebrek dat aanleiding geeft tot een geschil worden beschouwd: geringe kleur- of textuurverschillen, voor zover deze technisch niet te vermijden zijn, algemeen aanvaard zijn of eigen zijn aan de gebruikte materialen. Een betwisting schort de betalingsverplichting van de klant niet op. Indien aan één of meer van de voormelde voorwaarden voor een geldige betwisting niet is voldaan, worden de geleverde goederen, diensten en werken als definitief en onherroepelijk aanvaard beschouwd, zowel wat zichtbare als onzichtbare gebreken betreft. TOTAL CONCEPT is niet verplicht om te reageren indien niet voldaan is aan één of meerdere van de hierboven vermelde voorwaarden voor een geldige betwisting. In dergelijke gevallen blijft de klant verplicht tot betaling van het volledige factuurbedrag, inclusief eventuele vergoedingen vermeld in artikel 4. Daarnaast heeft de klant het recht om de factuur binnen 8 dagen na factuurdatum te betwisten. Een betwisting van de factuur na 48 uur na levering kan geen betrekking hebben op een gebrekkige levering. Voor een geldige betwisting gelden dezelfde voorwaarden als voor geschillen over de levering van goederen, materialen en werken. Een betwisting schort de betalingsverplichting van de klant niet op. Bij gebreke aan betwisting binnen de voormelde termijn worden de factuur en de geleverde goederen en diensten als definitief en onherroepelijk aanvaard beschouwd, zowel voor zichtbare als voor onzichtbare gebreken. De klant blijft verplicht tot betaling van het volledige factuurbedrag, inclusief eventuele vergoedingen vermeld in artikel 4. 

   7. De geleverde goederen of installaties blijven juridisch eigendom van TOTAL CONCEPT tot volledige betaling van de openstaande bedragen, inclusief schadevergoedingen, verwijlintresten, kosten, belastingen en heffingen. Indien de geleverde goederen, materialen, installaties of werken geïntegreerd zijn in een groter geheel, strekt het eigendomsrecht zich uit tot dit grotere geheel, waardoor het tot volledige betaling van alle openstaande bedragen de wettelijke eigendom van TOTAL CONCEPT wordt. Het eigendomsvoorbehoud strekt zich tevens uit tot alle vorderingen en rechtsverhoudingen tussen de klant en TOTAL CONCEPT.

   8. Alle leveringstermijnen worden louter ter informatie gegeven en zijn niet bindend. Termijnen die in een klantendocument worden vermeld, hebben geen invloed op deze bepaling. Vertragingen ten opzichte van de genoemde termijnen geven de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

   9. Eventuele technische inspecties van de door TOTAL CONCEPT geplaatste installaties zijn ten laste van de klant.

   10. Elke annulering of opzegging van de overeenkomst door de klant dient schriftelijk te gebeuren. In dit geval heeft TOTAL CONCEPT recht op een forfaitaire schadevergoeding van 25% van het totale factuurbedrag, naast de reeds gemaakte kosten en winstderving.

   11. Elk geschil met betrekking tot een overeenkomst tussen de klant of opdrachtgever en TOTAL CONCEPT wordt beheerst door het Belgisch recht en valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen.

   12. De volgende goederen en/of diensten zijn nooit inbegrepen in de overeenkomst tenzij expliciet anders vermeld:
       a. Alle kosten gerelateerd aan enige vorm van nutsvoorzieningen en hun aansluitingen;
       b. Schoonmaakkosten (gehuurde materialen moeten door de klant schoon worden geretourneerd);
       c. Gebruik van hoogwerkers, kranen en steigers;
       d. Drank en voedsel, inclusief eventuele extra leveringen;
       e. Transportkosten;
       f. Vergunningaanvragen en/of reserveringen voor bewegwijzering bij de betreffende instanties;
       g. Bijkomende kosten, heffingen, belastingen of lasten opgelegd door een autoriteit of entiteit;
       h. Alle mogelijke kosten in verband met onderzoek, aanvraag en uitvoering van wettelijk of niet wettelijk vereiste inspecties - het niet uitvoeren van deze inspecties valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant of opdrachtgever;
       i. Opslagkosten.

   13. Indien zichtbare of verborgen nutsvoorzieningen (zowel boven- als ondergronds), evenals installaties van de klant/opdrachtgever of derden, aanwezig zijn op de plaats van oplevering en deze de plaatsing kunnen hinderen of verhinderen, of een risico op beschadiging inhouden, dient de klant/opdrachtgever TOTAL CONCEPT schriftelijk op de hoogte te brengen van hun precieze locatie (bv. gas-, water-, elektriciteits-, telefoon-, internet- en tv-kabels/leidingen, alarmsystemen, koelinstallaties, enz.) Ondergrondse leidingen moeten minstens 4 cm diep in de chape liggen. In dergelijke gevallen moet de klant/opdrachtgever zorgen voor de tijdige verplaatsing van deze nutsvoorzieningen of installaties. Alle verantwoordelijkheden en kosten zijn ten laste van de klant/opdrachtgever. Eventuele schade veroorzaakt aan deze nutsvoorzieningen en/of installaties valt onder de verantwoordelijkheid van de klant/opdrachtgever en de klant/opdrachtgever vrijwaart TOTAL CONCEPT van alle vorderingen met betrekking tot schade aan deze nutsvoorzieningen en/of installaties.

   14. De klant/opdrachtgever verklaart hierbij te voldoen aan alle toepasselijke wetten, regels en vergunningen van enige autoriteit of entiteit. Alle kosten, schade en boetes als gevolg van overtredingen van deze wetten, voorschriften en vergunningen zijn voor rekening van de klant/opdrachtgever. De klant/opdrachtgever vrijwaart TOTAL CONCEPT van alle claims dienaangaande. Een overtreding kan nooit aanleiding zijn om een factuur te betwisten. Alle bijkomende kosten voor het aanpassen of demonteren van installaties worden extra aangerekend op basis van tijd en materiaal.

   15. TOTAL CONCEPT gaat pas over tot installatie na ontvangst van de vereiste vergunningen. Indien, op verzoek van de klant, de installatie plaatsvindt voordat de benodigde vergunningen zijn ontvangen, gebeurt dit uitsluitend op verantwoordelijkheid van de klant. Alle kosten, boetes en/of schade die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de klant. De klant vrijwaart TOTAL CONCEPT eveneens van alle vorderingen die hieruit voortvloeien.

   16. Enkel nieuwe goederen geproduceerd door TOTAL CONCEPT vallen onder de garantievoorwaarden vermeld in de overeenkomst. Deze garantiebepalingen gelden enkel voor materialen en nooit voor arbeids-, transport- of installatiekosten. Onze garanties zijn beperkt tot die van onze leveranciers. De goederen mogen niet bewerkt of verwerkt zijn. De garantie is beperkt tot de vervanging van defecte onderdelen. De garantievoorwaarden vervallen in geval van schade veroorzaakt door overmacht en/of derden (bijv. schade door brand, storm, sneeuw, water, hagel, natuurrampen, oorlog, rellen, vandalisme, enz.)

   17. De werken moeten worden uitgevoerd volgens de regels van goed vakmanschap. Deze worden bepaald in de overeenkomst of de technische specificaties, en bij ontstentenis daarvan, in de technische voorschriften van het WTCB. De klant aanvaardt deze uitvoeringsnormen.

   18. Schade aan de installatie of aan derden veroorzaakt door reparatie, onderhoud, verwijdering en vervanging van bestaande installaties als gevolg van veroudering of technische defecten is altijd de verantwoordelijkheid van de klant.

Alleen op uitdrukkelijk schriftelijk verzoek van de klant en met schriftelijke acceptatie van TOTAL CONCEPT zal TOTAL CONCEPT deze goederen en/of diensten leveren. Alle gebruikte materialen, gemaakte kosten en diensten worden extra in rekening gebracht op basis van tijd en materialen.